4月30日，從“2013年度用戶滿意服務(wù)評(píng)選活動(dòng)表彰大會(huì)”上獲悉，江蘇上上電纜集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理丁山華榮獲“2013年度江蘇省用戶滿意服務(wù)卓越領(lǐng)導(dǎo)者”稱號(hào)，全省制造業(yè)企業(yè)僅4名企業(yè)家獲此殊榮。
據(jù)了解，本次評(píng)選活動(dòng)由江蘇省經(jīng)濟(jì)和信息化委、省中小企業(yè)局、省總工會(huì)、省團(tuán)委、省婦聯(lián)等5家單位聯(lián)合發(fā)起，延續(xù)了以往傳播滿意服務(wù)理念、推廣先進(jìn)管理方法、提高服務(wù)質(zhì)量水平和用戶滿意度的活動(dòng)宗旨，重點(diǎn)在于促進(jìn)制造業(yè)服務(wù)水平升級(jí)。評(píng)選按照《江蘇省創(chuàng)建用戶滿意服務(wù)活動(dòng)辦法》規(guī)定和程序，經(jīng)各市、各行業(yè)推薦、現(xiàn)場(chǎng)審核、專家評(píng)審、網(wǎng)上公示等后確定最終名單，過程公正、結(jié)果權(quán)威。
多年來(lái)，丁山華董事長(zhǎng)秉承“服務(wù)也是競(jìng)爭(zhēng)力”的經(jīng)營(yíng)理念，帶領(lǐng)企業(yè)對(duì)照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善服務(wù)體系、加強(qiáng)服務(wù)管理、改進(jìn)服務(wù)方法，全心全意提供讓顧客滿意的服務(wù)。“運(yùn)送電纜就是運(yùn)送軍火”，現(xiàn)已成為上上的服務(wù)承諾。從售前到售后，從技術(shù)支持到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，上上提供全過程服務(wù)、全員服務(wù)、全天候服務(wù)。此外，在丁董事長(zhǎng)大力倡導(dǎo)下，上上建立了24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制。客戶只需一個(gè)電話，其他一切都由上上來(lái)處理，真正做到了“把麻煩留給自己，把方便留給顧客”，在業(yè)界和廣大客戶中贏得了良好的聲譽(yù)。
